A Rolls-Royce magyar
származású vezérigazgatója a világ legnagyobb
presztízzsel bíró autómárkájának jövjérl, a
goodwoodi gyártóközpont személyre szabott
ajánlatairól, valamint a legfurcsább vásárlói
igényekrl is mesélt a The
Wealth Scene szerkesztjének.
The Wealth Scene: Milyen hatással van a BMW a
Rolls-Royce márkára, mióta felvásárolta a
cég?
Torsten Müller-Ötvös: A Rolls-Royce reneszánszát a
BMW csoporton belül úgy lehet megfogalmazni, mint a
legutóbbi nagy autóipari kalandot, és visszatekintést a
figyelemre méltó 11 évre, ettl nem is tudok ettl
találóbb megnevezést találni. Kicsit több mint egy
évtizede, West Sussex egy kisebb része brit gyártási
kiválósággá alakult, mely több mint 1000 képzett
szakembert, mérnököt, és tervezt foglalkoztat. Ma már
három nagy kiegészít és különleges modellcsaládunk
van, és egymást követ négy éven keresztül
értékesítési rekordot élveztünk. A legfontosabb, hogy
ez a növekedés fenntartható legyen. A BMW-vel közös
munkálatok sikerességének a kulcsa az együttmködés,
mely a vállalkozás hosszú távú sikerének a
biztosításához lényeges, és épp ezért nem hajszoljuk
a sikert. Egy komoly cégvezetnek meg kell értenie hogy mi
tesz egy olyan márkát, mint a Rolls- Royce annyira
értékessé, a f elveink például: az exkluzivitás, a
részletekre való ügyelés, és a töretlen
tökéletességre való törekvés bármiben, amit
csinálunk.
Változtatott ez
bármely hagyományos szemponton abban, hogyan készültek
az autók, vagy lehetség volt így is megtartani a
Rolls-Royce jellegét?
Elször is fontos megemlíteni, hogy a Rolls-Royce
mindig is Nagy-Britanniához tartozott, és ezután is oda
fog. Csak meg kell nézni, miért is választottuk
Goodwoodot az új Rolls-Royce otthonnak, elkötelezve az
alapvet értékek fenntartása mellett, amely biztosítja a
márka helyét a gépjármiparban, és a szuperluxus
kiválóság tetfokán. A legjobb minség luxustermékek
megalkotásához a világ legjobb szakembereire van
szükség, olyanokra, akiknek olyan egyedi tehetségük van,
amilyen nincsen mindenkinek. Például: embereket vettünk
fel a helyi vitorlázási ágazatból, nagyon speciális
faipari tehetséggel, és szakembereket a nyereggyártó
iparból. Az els generáció képezte ki a következt, a
rendkívül sikeres gyakornoki programunk révén, ez
garantálja hosszú távon az alapvet kézmves készségek
megtartását. Ez a hagyományos megközelítés
egyensúlyba hozza a rendelkezésre álló szakértelmet,
és a technológiai erforrásokat, köszönheten a BMW
csoporttal való együttmködésnek; és épp ennek
köszönheten mutatja be a Rolls-Royce a világ
legcsábosabb együttmködését, a kitn technikának,
és a legújabb módszereknek az alkalmazásával.
Természetesen minden egyes vásárló meghívást kap a
Rolls-Royce otthonába, hogy saját szemmel tekinthesse
meg a termékeket, és valóban, az egyik legjobb dolog a
munkámban, ha az ügyfelek a találkozó és tárgyalás
során betekintést nyernek a személygépkocsik
elállításának helyére, és elcsodálkoznak az ottani
szakértelmen.
Tudna egy gyors áttekintést adni a különböz
modellekrl, és arról, hogy miben különböznek
egymástól?
Az egyik kedvenc analógiám a márka különálló, de
mégis egymást kiegészít felállására az, hogy az
autók olyanok, akárcsak egy jól felszerelt szekrény
különböz zakókkal, melyek a különböz alkalmakra
valók. A Phantom például olyan, mint egy „hivatalos
szmoking”. Ez a leghagyományosabb mutatója annak, hogy a
Rolls-Royce luxustermékei mennyire idtállóak, elegáns
vonalaik és tágas arányaik teljes egészükben a szalon
eleganciáját tükrözik, és a kiterjesztett tengelytáv
változatok a tökéletes motorral az autóban bármikor,
bármilyen alkalommal jól vezethetk. A coupé, és a
drophead coupé karosszériák azoknak valók igazán, akik
könnyedén szeretnének vezetni egy igazán páratlan
autót. Az autók közül a Ghost egyértelmen az
„üzleti öltöny” lenne. Bemutatásakor egy merész,
és a sikeres vállalkozók új generációjának
bemutatkozó autója volt, a márkánkból ez az autó
lehetne a tökéletes üzleti kellék, hiszen annyira
megnyer, és annyira dinamikus autóról van szó. Végül,
a Wraith lenne a „tökéletesre szabott sportzakó”,
mely egy rendkívül dinamikus, modern mesterm, merész
tervezéssel, és a Rolls- Royce luxus fémjelzésével,
mely a leginkább magával ragadó vezetési élményt
képes nyújtani, amire valaha egy ilyen márkájú autó
képes volt. A tavalyi bemutatója óta, nagyon elégedetten
mondhatom, hogy a Ghost sikerének mintájára, ez az autó
is vonzza a merész, fiatalabb generációját a sikeres
üzletembereknek. Egész egyszeren ez a tökéletes autó
arra, hogy nagyobb távokat kényelmesen tegyünk meg.
2013 egy újabb
sikeres év volt a Rolls-Royce számára, hiszen ez volt a
negyedik egymást követ év, amikor növekedést
tapasztaltak. Mit kellett tenniük azért, hogy ilyen
lenygöz számokat érjenek el?
Ez annak a keresletnek tudható be világszerte, mely a
családi Ghost és a Phantom autók után, valamint a Wraith
sikeres bemutatkozása után lett tetten érhet, mely a
márka után vonzotta a merész, fiatal, és modern új
generációt. Amellett, hogy rendkívül elégedett vagyok
azzal, hogy rekordot értünk el az évben a személyre
szabott szolgáltatásainkkal is, mely jól tükrözi, hogy
számunkra rendkívül fontos az igényes vevink
vágyának, és a valóban egyedi, és személyes
kívánságaikhoz való igazítás, és az, hogy a
termékeinket az ízlésükhöz, és az életstílusukhoz
megfelelen alakítsuk. Szintén elégedettek vagyunk azzal,
hogy a globális eladásaink kiegyensúlyozottságot
mutatnak, mely még tovább növelhet az új, és a még
kialakulóban lév piacoknál lév terjeszkedéssel, mint
például Vietnamban, a Fülöp-szigeteken,
Új-Zélandon, és Kazahsztánban.
Mennyi bemutatóterem van világszerte, és melyik ezek
közül a legnagyobb, és leglenygözbb?
Jelenleg 120 kereskedésünk van világszerte. 2013-ban a
Rolls-Royce Motor Cars Abu Dhabi volt a
leggyümölcsözbb, a testreszabottsága, és az
értékesítési volumene miatt.
El tudná mondani, hogy mi a Rolls-Royce "Bespoke
personalisation" program lényege?
A rendkívül igényes ügyfeleink olyan mérték
személyre szabottságot igényelnek, ami jóval messzebbre
túlmutat a hagyományos funkciók és beállítások
listáján. Ezen felül, külön csapatot alkalmazunk arra a
célra, a legjobb tervezkkel, mérnökökkel, és
szakemberekkel a Rolls-Royce központjában, akik ha kell,
együtt dolgoznak a vásárlókkal azon, hogy az autóikat
rendkívül személyessé tegyék, legyen szó akár az
életstílusukról, akár az üzleti életükrl. Egy
személyre szabás jelenthet például kézzel festett
kiegészítéseket, vagy a családi név, valamint az
üzleti név lemezre való gravírozását, de akár
összetettebb fejlesztéseket is, mint például olyan
festést, mely például egy ruhadarabhoz illik, vagy olyan
faelemek felhasználását, mely az ügyfél otthonában is
fellelhet. Emellett lehetséget biztosítunk az
ügyfeleinknek arra, hogy olyan biztonsági
kiegészítéseket szereltessenek az autójukba, melyeknek
köszönheten hódolhatnak kedvenc szabadids
tevékenységeinek, de például autós szivarkészlet,
beépített ékszerdobozok, vagy a pezsgs htszekrény is
a kedvezményes lehetségek között találhatóak. Ha egy
ügyfél bármilyen módosítást kér, a folyamat egy
konzultációval kezddik a bemutatóteremben, ahol az
ügyfél elmagyarázza egészen pontosan mit is szeretne,
hogy hozzáadjunk az autójához. Minden egyes ügyfél
meghívást kap a Rolls-Royce központjába, West
Sussexbe, ahol lehetsége van személyesen is beszélni a
tervezcsapattal az egyedi igényeinek kialakításáról. A
testre szabott ajánlatunk népszersége az utóbbi
években határozottan megntt, hiszen például majdnem
mindegyik Phantom, amelyik elhagyja a Rolls-Royce
központját, valami egyedi átalakításon esik át. Ez
kiterjed a másik két modellre is, hiszen a Wraith
esetében 90%-ban, a Ghostnál pedig 75%-ban kérnek
extrákat pluszba.
Jelenleg hol van a
legnagyobb piac, és mit gondol miért?
A stratégiánk az, hogy fenntarthatóan növekedjen a
piacunk mindenhol, és nagyon büszkén jelenthetem be, hogy
jelenleg világszerte kiegyenlített mindenhol a kereslet a
Rolls-Roycera. Éppen ezért nem támaszkodunk a
jólétre egyetlen piacon. Persze, hogyha kissé
közelebbrl vizsgáljuk meg, Kínában, és az Egyesült
Államokban van a két legnagyobb piacunk, a Közel- Kelet
pedig egyre fontosabbá válik, mivel már a 2013-as
évben is jelents növekedés történt ott, bár európai
szinten is folyamatos a jelenlétünk, a kihívó piaci
feltételek ellenére is. Szintén elégedett vagyok a
Rolls-Royce hazai piacával, az Egyesült Királyságban
továbbra is állandó a piac, körülbelül 10%-át adja
a teljes mennyiségnek. Ez a siker számos tényeznek
tudható be: elször is, nagyon kiegészít, de
jellegzetes termékfelállással büszkélkedhetünk. A
Phantom az autógyártás csúcsa, míg a Ghost után egyre
inkább a rendkívül sikeres vállalkozók, és az igényes
autóra vágyók érdekldnek. A Wraith is bebizonyította
már, hogy bemutatója óta hatalmas sikernek örvend a
merész, sikeres fiatal férfiak, és nk körében a
piacon. Habár az is nagyon fontos, hogy nem hajszoljuk
éppen a mennyiséget, hiszen a vásárlóink nagy
többsége egyáltalán nem örülne annak, ha minden sarkon
egy Rolls-Royce állna. Éppen ezért elengedhetetlen,
hogy mint drága luxusmárka, nem tehetünk olyan
kijelentéseket a jövbeli eladásokra vonatkozóan, hogy
tömeges autómárkává szeretnénk válni. Hogy
biztosítsuk, hogy a fenntartható növekedési hullámunk
folyamatos lesz, a Rolls-Roycenak mindig is rendkívül
ritka, tökéletesen kialakított, testre szabott
mestermnek kell lennie.
Mely területeken, országokban látja a jövbeli
növekedést?
Kulcsfontosságú része a stratégiánknak, hogy továbbra
is az új, vagy a még kialakuló piacokon legyünk jelen.
Ezért dolgozunk, hogy azonosítsuk, és együttmködjünk
az olyan megfelel kereskedpartnerekkel a piacon, ahol
növekedési potenciált látunk. Az utóbbi idben így
került hangsúly az ázsiai csendes-óceáni régióra,
ahol az elmúlt években az utóbbi változásoknak
köszönheten bejelentettük a jelenlétünket. Ilyen
például Vietnam, a Fülöp-szigetek, vagy Indonézia. Ez
lehetvé teszi számunkra, hogy a szolgáltatásunkat
kiterjesszük az egyre növekv népességben, ahol a
rendkívül sikeres vállalkozók igyekeznek egyedi
luxuscikkekkel körülvenni magukat. Az ázsiai és a
csendes-óceáni részlegen túl sok sikert értünk el az
elmúlt idszakban Oroszországban, ahol a vagyonos réteg
folyamatosan keresi a termékeinket, de például hamarosan
márkakereskedést fogunk nyitni Azerbajdzsánban,
Kazahsztánban, és Kambodzsában is. Ez a stratégia
lehetvé teszi, hogy a legjobban ki tudjuk szolgálni a
növekv fogyasztói igényeket.
Hogyan tervezi, a márka hogyan fog megbirkózni a
továbbra is növeked értékesítési volumennel;
például nyit egy újabb helyet, vagy kibvíti a
jelenlegit Goodwoodban?
A gazdálkodás sikerének a kulcsa a goodwoodi gyár
biztosítása, hiszen ez a gyár rendkívül rugalmas, és
képes megfelelni az egyre növekv keresletnek. Amikor
2009-ben a piacra dobtuk a Ghostot, újraformáltuk a
jelenlegi üzemet, és több száz új alkalmazottat, és
szakembert képeztünk ki, második körben pedig tovább
terjeszkedtünk, és beruháztunk a növekv keresletnek
megfelelen egy személyre szabott szolgáltatással.
Milyen technológiai
fejlesztést terveznek a jövre nézve annak érdekében,
hogy a Rolls- Royce megtartsa a helyét, mint a vezet
luxusmárka?
110 éve a Rolls-Royce autók számítanak a legjobbnak a
gépjárm-technológiát illeten, és ez a büszke
tradíció még a mai nap is így mködik. Például, a
Wraith bemutatásakor egy nagyon izgalmas technológia
debütálásának is szemtanúi lehettünk, mely elsnek
számított a szuper- luxus szektorban ez volt a
támogatott mholdas adatátvitel (SAT). Alapveten ez a
technológia lehetvé teszi az autónak, hogy lássa azt
is, amit a sofr szabad szemmel nem lát, így a GPS
használatával biztosítja az autó számára a terepnek
leginkább megfelel beállításokat elre. A SAT a
tökéletes technológia a Wraithben, mely segít a
sofrnek könnyedén kezelni az utat, még akkor is, ha
hosszú távon megy. Ezen felül, bemutattuk már a Ghost
második szériáját 2014 márciusában a Genovai
Motorshown, mely jól mutatja az elkötelezettségünket
az iránt, hogy biztosítsuk ügyfeleink számára a
legfejlettebb technológiai fejlesztéseket, melyek a
Rolls-Royce hátterében állnak, és melyekhez bárki
hozzáférhet. Az új generációs Ghostban új
technológiák összessége található meg, beleértve a
SAT integrációját, és egy vadonatúj LED
világítástechnológiát is.
Tud olyat mondani a márkával kapcsolatosan, amit
esetleg az emberek nem tudhattak eddig?
A márkánk testreszabhatóságának természetének, és
az ügyfeleink típusának köszönheten minden bizonnyal
lenne néhány érdekes történet, azonban ez így
bonyolult lenne, ha hirtelen ki kellene emelni egyet
közülük! A kedvenceim között az olyan vásárlóktól
származó történetek vannak, akik kezdetben mókás
kérésekkel álltak el. Például, néhány évvel ezeltt
egy ügyfél eljött hozzánk, és egy lágyabb, kevésbé
közvetlen fényt szeretett volna beépíttetni az autó
hátsó részére, mely mellett kényelmesebb újságot
olvasni. Sok megbeszélést követen a tervezk és a
mérnökeink felvázoltak számára egy olyan koncepciót,
melyben az autó belsejében úgy helyezték el az aprócska
lámpákat, mintha a csillagos égboltot varázsolták volna
a tetre. Így kapott helyet 1340 optikai kábel, melyeket
egyenként szttek bele az autó tetbélésébe, hogy
visszaadhassák a csillagos égbolt hatását. Ezt követen
ez vált az egyik legnépszerbb kiegészítvé, melyet
lehet kérni még most is személyre szabható módon a
tervezinktl.
A 2014-es év a Rolls-Royce 110. évfordulója.
Mivel szeretné emlékezetessé tenni ezt az alkalmat?
Ezúttal is egy különleges ebéden veszünk majd részt a
Midland Hotelben az évforduló pontos dátumán, mellyel
megemlékezünk arról, amikor C.S. Rolls, és Henry Royce
elhatározták, hogy Rolls-Royce néven autógyárat
nyitnak.
És végül, Ön melyik modellt és típust vezeti
legszívesebben, és miért?
Mindig is nagyon nehéz közülük választani, és mint a
legtöbb vásárlónk, én is vagyok olyan szerencsés, hogy
nem kell választanom! A hivatalos, és az ünnepi
alkalmakkor a Phantomot szoktam választani, a
mindennapokra a Ghostot, és a hétvégi kiruccanásokkor,
amikor csak itt Sussexben szeretnék kocsikázni, akkor
pedig legszívesebben a Wraithet veszem el.